1. Introducción
En Sole Durban nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todas nuestras joyas hechas a mano.
Si un articulo esta disponible en stock, su envio se realizara en 24h, y el plazo de entrega por correo certificado dependera del pais de destino.
Si el articulo está en “Pre Order”, el tiempo de elaboración y envío puede llegar a 5-7 días.
Los pedidos son enviados por correo certificado y tardan en llegar de 2-3 días laborables. Se facilitará el número de seguimiento del pedido realizado. El coste del envío corresponde al cliente en el momento de la compra.
Todos los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a cambios debidos a circunstancia ajenas a mi control.
A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para territorio español, resto de Europa y Estados Unidos.
2. Zonas de Envío y Plazos de Entrega
- Territorio Español (Península y Baleares):
- Plazo de Entrega: 2-5 días hábiles.
- Coste de Envío: 5 EUR. Envío gratuito para pedidos superiores a 100 EUR
- Resto de Europa:
- Plazo de Entrega: 5-10 días hábiles.
- Coste de Envío: 12 EUR. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 EUR.
- Estados Unidos:
- Plazo de Entrega: 7-14 días hábiles.
- Coste de Envío: 15 EUR. Envío gratuito para pedidos superiores a 200 EUR.
3. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos que se encuentren en stock se procesan dentro de las 24h posteriores a recibir la confirmación de pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido y el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
4. Seguimiento de Pedidos
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
- Puede rastrear su pedido a través del sitio web del servicio de mensajería proporcionado en el correo de confirmación.
5. Aduanas y Aranceles
- Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea (incluyendo Estados Unidos), es posible que se apliquen impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras.
- Estas tarifas no están incluidas en los costos de envío y son responsabilidad del cliente.
- Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para obtener información sobre los posibles costos adicionales antes de realizar su pedido.
6. Incidencias de Envío
- En caso de retrasos en el envío, nos comunicaremos con usted para informarle sobre el estado de su pedido.
- Si su pedido llega dañado, por favor, contáctenos de inmediato en pedidos@soledurban.es con una foto del daño y la información del pedido. Gestionaremos la situación para resolverla lo más rápido posible.
7. Cambios en la Dirección de Envío
- Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en pedidos@soledurban.es.
- Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado aún.
8. Políticas de Envío Gratuito
- El envío gratuito se aplicará automáticamente al finalizar la compra si el pedido cumple con los montos mínimos especificados para cada región.
9. Contacto
- Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su envío, por favor, contáctenos en pedidos@soledurban.es o llame al +34 670761252.